شروط الاستخدام
آخر تحديث: أغسطس 2026
تنظّم هذه الشروط علاقتك بمنصة «متصل». اقرأها مع سياسة الخصوصية. هذه صيغة تشغيلية عامة؛ يُفضَّل مراجعتها قانونياً قبل الاعتماد النهائي مع عملاء مدفوعين.
1) قبول الشروط
- باستخدامك منصة «متصل» أو إنشاء حساب عليها فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
- إن كنت تسجّل باسم منشأة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بالتعاقد نيابة عنها.
2) وصف الخدمة
- متصل منصة سحابية متعددة الوحدات لإدارة أعمال المنشأة. تُقدَّم الوظائف بحسب الاشتراك والوحدات المفعّلة.
- قد تظهر بعض الوحدات كمعاينة أو خارج نطاق الإطلاق التجريبي؛ ولا تُعدّ وعداً ملزماً إلا إذا اتُفق عليها صراحة.
3) التسجيل وإعداد الحساب
- يمكن إنشاء الحساب بحد أدنى من البيانات: البريد الإلكتروني، الرقم الموحد (700)، ورقم الجوال.
- يلتزم العميل بإكمال بيانات المنشأة اللازمة للتشغيل والامتثال (مثل الاسم الرسمي، السجل، الضريبة، العنوان) من إعدادات الحساب قبل الاعتماد التشغيلي أو إصدار مستندات رسمية.
- العميل مسؤول عن دقة وصحة جميع البيانات المقدَّمة وتحديثها.
4) الحسابات والأمان
- يحافظ العميل على سرية بيانات الدخول ويقيّد صلاحيات المستخدمين داخل المنشأة.
- أي نشاط يتم عبر حسابات منشأتك يُعدّ صادراً عنها ما لم يُثبت خلاف ذلك بسبب يرجع إلينا.
- يجب إبلاغنا فوراً عند اكتشاف استخدام غير مصرح به.
5) التجربة والاشتراك والفوترة
- قد تُمنح فترة تجربة وفق ما يُعلن عند التسجيل؛ ولا تتطلب بطاقة ائتمانية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- بعد انتهاء التجربة يخضع الاستمرار لخطة الاشتراك والوحدات وعدد المستخدمين المتفق عليها.
- الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر غير ذلك، وتُطبَّق الضرائب النظامية حيث يلزم.
6) الاستخدام المقبول
- يُحظر استخدام المنصة بما يخالف الأنظمة السعودية، أو للإضرار بالغير، أو لمحاولة اختراق أو تعطيل الخدمة، أو لإدخال برمجيات خبيثة، أو لانتهاك حقوق الغير.
- يحق لنا تعليق أو إيقاف الحساب عند مخالفة جوهرية أو خطر أمني أو طلب جهة مختصة.
7) البيانات والمحتوى
- تظل بيانات ومحتوى منشأتك ملكاً لها. بمنحنا حق المعالجة اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
- العميل مسؤول عن المحتوى الذي يرفعه وعن الحصول على الموافقات اللازمة (بما في ذلك ما يتعلق بالعاملين أو العملاء إن لزم).
- عند التعامل مع بيانات شخصية يلتزم العميل بدوره كجهة متحكّمة/مسؤولة وفق الأنظمة السارية، ونحن نعالجها كمزوّد خدمة بالقدر اللازم للتشغيل.
8) التوافر والدعم
- نسعى لتوفير خدمة مستقرة، دون ضمان بعدم الانقطاع. قد تُجرى صيانة مخطط لها أو طارئة.
- مستويات الدعم ووقت الاستجابة في مرحلة الإطلاق التجريبي تُحدد عبر قناة الدعم المتفق عليها ما لم يوجد اتفاق مستوى خدمة (SLA) منفصل.
9) إخلاء المسؤولية وحدود التعويض
- تُقدَّم المنصة «كما هي» ضمن الحدود النظامية المسموح بها. لا نضمن ملاءمتها لغرض معيّن خارج ما اتُفق عليه صراحة.
- لا نتحمل مسؤولية غير مباشرة أو فقدان أرباح ناتج عن استخدامك أو تعذّر استخدامك للخدمة، في حدود ما يسمح به النظام.
- مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي مطالبة — إن ثبتت — لا تتجاوز عادة ما دفعته المنشأة فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة، ما لم يوجب النظام غير ذلك.
10) إنهاء الخدمة
- يمكن للعميل التوقف عن استخدام الخدمة وفق آلية الإلغاء المعتمدة.
- يجوز لنا إنهاء أو تعليق الخدمة عند الإخلال الجوهري أو عدم السداد أو انتهاء التجربة دون تفعيل اشتراك.
- بعد الإنهاء تُطبَّق سياسة الاحتفاظ/الحذف المبينة في سياسة الخصوصية.
11) النظام الواجب التطبيق
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهات القضاء المختصة في المملكة بالنظر في المنازعات ما لم يُتفق على آلية بديلة مكتوبة.
12) التعديلات
- قد نعدّل هذه الشروط عند الحاجة. يسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. استمرار الاستخدام بعد النشر يُعدّ قبولاً للتعديل في الحدود النظامية.