سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة «متصل» البيانات الشخصية وبيانات المنشأة وتستخدمها وتحميها. بالتسجيل أو استخدام الخدمة فإنك تقرّ باطلاعك على هذه السياسة. هذه الوثيقة إطار تشغيلي عام، ولا تغني عن الاستشارة النظامية الخاصة بمنشأتك عند الحاجة.
1) من نحن
- منصة «متصل» خدمة سحابية لإدارة أعمال المنشآت (SaaS). مسؤول معالجة البيانات في هذه السياسة هو مشغّل المنصة («نحن»).
- تنطبق هذه السياسة على زيارة الموقع، إنشاء الحساب، واستخدام الخدمات عبر الويب.
2) ما البيانات التي نجمعها
- عند التسجيل المختصر نطلب فقط: البريد الإلكتروني، الرقم الموحد (700)، ورقم الجوال، بالإضافة إلى موافقتك على هذه السياسة وشروط الاستخدام.
- بعد التسجيل، يمكنك — عبر إعدادات الحساب — إدخال بيانات إضافية للمنشأة مثل الاسم الرسمي، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان الوطني، وبيانات التواصل والوثائق ذات الصلة.
- أثناء الاستخدام قد تُنشأ أو تُخزَّن بيانات تشغيلية داخل حساب منشأتك (مثل المستخدمين، التذاكر، الحضور، المخزون، المستندات) بحسب الوحدات المفعّلة.
- نجمع أيضاً بيانات تقنية ضرورية للأمان والتشغيل: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح، سجلات الدخول والجلسات، ووقت الطلبات — بالقدر اللازم لحماية الخدمة وتشخيص الأعطال.
3) أغراض المعالجة والأساس النظامي
- تشغيل الحساب وتوثيق الهوية والتواصل بخصوص الخدمة.
- تقديم وظائف المنصة المتفق عليها وتحسين الاستقرار والأداء.
- الامتثال للمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك ما يتعلق بحماية البيانات الشخصية عند انطباقها.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن المنصة والعملاء.
- لا نستخدم بياناتك للتسويق لطرف ثالث دون موافقة صريحة منفصلة.
4) مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
- قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي بنية تحتية أو خدمات ضرورية للتشغيل (مثل الاستضافة، البريد، النسخ الاحتياطي) بموجب التزامات تعاقدية مناسبة.
- قد نكشف عن بيانات إذا طُلب ذلك بموجب نظام نافذ أو أمر جهة مختصة، وبالقدر اللازم فقط.
- بيانات منشأتك داخل الحساب تخص منشأتك؛ لا نطّلع عليها لأغراض تجارية خاصة بنا إلا بقدر الدعم الفني أو الالتزام النظامي أو بموافقتك.
5) الاحتفاظ والنقل
- نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
- عند إنهاء الاشتراك أو طلب الحذف، نطبّق إجراءات تعطيل/حذف وفق سياسات الاحتفاظ المعتمدة، مع الإبقاء على ما يلزم نظاماً أو للمنازعات المشروعة إن وُجدت.
- تُعالَج البيانات وتُخزَّن على بنية نختارها للتشغيل؛ وإذا تطلّب الأمر نقلًا خارج المملكة فسنراعي الضوابط النظامية المعمول بها في حينه.
6) حقوقك
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نعالجها أو تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف أو تقييد المعالجة في الحدود التي يسمح بها النظام وعقد الخدمة.
- سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة على موافقة، دون إخلال بمشروعية ما سبق من معالجة.
- يمكنك تحديث بيانات المنشأة من إعدادات الحساب؛ ولطلبات أخرى تواصل معنا عبر قناة الدعم المعتمدة.
7) الأمن
- نطبّق ضوابط مناسبة تشمل تشفير النقل (عند تفعيل HTTPS)، حماية جلسات الدخول، عزل بيانات المستأجرين، والتحكم في صلاحيات الوصول.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وحسابات مستخدمي منشأتك، وعن إشعارنا فوراً عند الاشتباه باختراق.
8) بيانات القُصّر
- المنصة موجّهة للمنشآت والمستخدمين المهنيين البالغين، وليست موجّهة لمن هم دون سن الأهلية النظامية.
9) التحديثات
- قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها دورياً. استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني علمك بمضمونها المحدّث.
10) التواصل
- للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات: عبر قناة الدعم داخل المنصة أو البريد المعتمد للتواصل الرسمي مع مشغّل «متصل».